PRODUCTOS
Los productos se presentan listados y disponen cada uno de su ficha ampliada, donde se indican las características principales (imagen, disponibilidad y precio de venta) a través de la web www.lacasadelpeluquero.com.
El IVA está incluido en el precio. Las descripciones que se incluyen de los productos es la facilitada por sus proveedores o fabricante o adaptadas para informar de forma correcta a los usuarios y serán expuestas a título informativo. La disponibilidad de los productos está limitada al fin de existencias en nuestro almacén, independientemente del estado de disponibilidad que aparezca en la web, aunque siempre intentaremos que el stock sea los más real y actualizado posible.
Cada usuario de La Casa del Peluquero se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito o débito y que las mismas tienen fondos suficientes para el pago de los costes que deriven de la compra. Los gastos de transporte no van incluidos en los precios de nuestros productos.
Al aceptar la compra el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.
HACER UNA COMPRA
A través de nuestra web www.lacasadelpeluquero.com puede utilizar la cesta de la compra o "carrito" para añadir los productos que elija. Puede pagar sus compras en la tienda online mediante:
- Paypal
- Pago con tarjeta de crédito o débito
Una vez incluidos los productos en la cesta de la compra debe darle al botón "Carrito" o "Confirmar". Tan sólo tiene que rellenar los datos del formulario de registro y enviarlo y posteriormente seguir los pasos. Si ya esta registrado/a basta con indicar las claves de acceso.
CLIENTES PARTICULARES
Enviamos a particulares ofreciendo los mejores descuentos y precios posibles.
CLIENTES PROFESIONALES
Si usted es propietario/a de un salón de peluquería o centro de estética podrá comprar con tarifa de profesional aplicable en tiendas físicas.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son de 4,99€ para todo el territorio nacional.
Si su pedido supera los 30€ excluido el transporte (sólo válido para España Peninsular y Baleares y no es válido para artículos de la categoría de Mobiliario), los portes de envío serán gratuitos.
Para envíos a otros destinos fuera de España o destinos no incluidos en el punto DETALLE DESTINOS, póngase en contacto con el teléfono 956381700 informándonos a donde quiere que le llegue la mercancía.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
En caso de no disponibilidad del producto, no se podrá añadir al carrito y por tanto no se podrá comprar. Los productos que estén disponibles para su compra, aparecerá debajo de la foto el botón “Añadir al Carrito”.
DERECHO DE DEVOLUCIÓN Ó PRODUCTO EN MAL ESTADO
Cuando reciba la compra en la dirección de entrega especificada, el cliente dispondrá de 14 días naturales para comprobar que la mercancía recibida está correcta y coincide con su compra. En caso de que el pedido no le llegue correctamente, ya sea por rotura o error en el envío, lo deberá de comunicar mediante correo electrónico dirigido a info@lacasadelpeluquero.com o llamando al teléfono de atención al cliente 956381700.
- No se admiten cambios o devoluciones de posticería, material desechable, mobiliario, máquinas de corte, tijeras, alicates, cepillos, peines, línea color estética, esmaltes de uñas o productos que pudieran estar en contacto directo con la piel.
- No se admitirán devoluciones que no vengan acompañadas de la factura o ticket de compra original de La Casa del Peluquero.
En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le substituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado. Para ello es imprescindible notificar al repartidor en el momento de la entrega que el paquete tiene indicios de mal estado.
Si la devolución se solicita por un mal estado del producto, el transporte de la misma correrá a cargo de La Casa del Peluquero y se procederá a un nuevo envío de dicho artículo por cuenta de La Casa del Peluquero.
PRECIOS
El precio de los productos ofrecidos en La Casa del Peluquero está indicado en euros, IVA INCLUIDO.
Al precio que figure en la tienda se le añadirán los gastos de envío. Estos gastos dependerán de las tarifas de otras empresas y se indican siempre por separado antes de la formalización del pedido, de forma que los clientes puedan conocerlos previamente al confirmar su compra.
La Casa del Peluquero se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos son facturados teniendo como base las tarifas existentes en el momento de la validación de su compra.
EL PAGO
Podrá elegir entre varias formas de pago:
- Con su cuenta PayPal: Pago inmediato on line. A través de este sistema también puede pagar con su tarjeta bancaria.
- Tarjeta de Crédito o débito.
SEGURIDAD EN EL PAGO
La Casa del Peluquero ofrece un sistema de pago sencillo y seguro, a través de pasarelas de pagos bajo CONEXION SEGURA, por medio de las entidades contratadas por nosotros para tal fin. Los datos bancarios son encriptados y directamente transmitidos a nuestro banco. Este sistema ofrece una máxima seguridad en los pagos realizados a través de nuestra página.
Serán aceptadas Visa crédito y Mastercard. La compra se hará efectiva una vez obtengamos la confirmación de la entidad bancaria. En caso de ser rechazado ésta por el banco, se suspenderá el pedido.
Cuando la entidad bancaria autorice la transacción, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su envío.
ANULACIONES
En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo.
El cliente también puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido. Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, no se podrá anular dicho pedido.
ENTREGA
La Casa del Peluquero realiza todos sus envíos de manera CERTIFICADA y con carácter URGENTE.
DETALLE DESTINOS
Los destinos a los que se sirven pedidos y los plazos de entrega a cada uno son los que se indican a continuación:
España Peninsular y Baleares: de 2 a 3 dias.
Para pedidos para otros destinos, se debe de poner en contacto con el teléfono de atención al cliente 956381700.
Los pedidos cuentan con un SEGURO DE ENVÍO INCLUIDO, cuyo coste es acarreado por La Casa del Peluquero. De esta forma se garantiza que su pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de perderse, La Casa del Peluquero le enviaría un nuevo envío sin coste alguno para el cliente. En caso de no disponer de nueva mercancía se le comunicará para anular el pedido y reintegrar el importe pagado si este fue ya abonado por el cliente o sustituirlo por uno nuevo.
Una vez realizada la compra le mandaremos un e-mail indicándole los datos del envío: agencia, horarios de entrega, teléfonos de contacto. etc... para que su envío esté garantizado.
Además puede acceder al seguimiento de su paquete de forma on-line. Todo ello se lo confirmaremos una vez tenga realizada la compra.
GARANTÍA
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, y el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros externos. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La Casa del Peluquero ofrece además de factura de compra la garantía oficial de las planchas de pelo, secadores y máquinas de corte, siendo de 6 meses para los profesionales que hayan realizado la compra a tarifa de profesional y 24 meses para el cliente final.
El procedimiento a seguir en caso de rotura de plancha de pelo, secadores, tenacillas o máquinas de corte es el siguiente:
1. Llame al número de teléfono 956381700 (teléfono de atención al cliente de La Casa del Peluquero)
2. En caso de tener el artículo algún defecto o fallo, procederemos de manera inmediata a tramitar su garantía.
3. Recogeremos el artículo en la misma dirección donde fue enviado el artículo cuando hizo el pedido.
4. Una vez tengamos el artículo, éste pasaría al servicio técnico de La Casa del Peluquero o de la propia marca. Se reparará el artículo en un plazo que no podemos determinar pues depende del problema que pudiera llegar a tener. Es por ello por lo que el tiempo de entrega del artículo lo determinar el servicio técnico correspondiente.
5. Reparado el artículo procederemos en 24/48 horas a entregar el artículo.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, los logotipos, los gráficos, fotografías, animaciones, vídeos y textos incluidos en el portal www.lacasadelpeluquero.com, forman parte de la propiedad intelectual e industrial de Zelos Cosmetics, S.L. o de sus colaboradores y no podrán ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa sus propietarios bajo pena de diligencias judiciales.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
La Casa del Peluquero se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, pudiendo realizar cambios en los contenidos y servicios con el fin de mejorar éstos.
En caso de errores en la inclusión de precios de tipo tipografía, nos reservamos el derecho de poder anular pedidos por estos errores.
En caso de históricos de cliente con pedidos devueltos, nos reservamos el derecho de no proceder a la entrega de siguientes pedidos para envíos de clientes cuyos anteriores pedidos fueron devueltos por no recepcionarlos. No será necesario pre aviso de esto, ya que aquí se especifica en las condiciones de venta.
Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario una vez que haga efectiva una compra a través de la página www.lacasadelpeluquero.com
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES
La Casa del Peluquero no se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:
-Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.
-Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario.
-Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
-Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.
-Accesos no autorizados a los sistemas de La Casa del Peluquero que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.
- Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de La Casa del Peluquero, o sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.
En cualquier caso, La Casa del Peluquero se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.
DERECHO APLICABLE
Atribuciones de la jurisdicción: Estas Condiciones Generales de Venta se rigen, interpretan y aplican de conformidad a las leyes españolas y la lengua de interpretación de la misma.
En caso de contestación sobre el significado de un término o de una disposición de las presentes Condiciones de Venta será a través la legislación española.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Estaremos a su disposición para cualquier información de la forma siguiente:
Horario de atención al cliente:
Lunes a Viernes:
De 9:30h a 13:30h y de 17:30h a 20:30h
Tel.: 956381700
E-mail: info@lacasadelpeluquero.com
AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Información general para dar cumplimiento a la Ley 34/2002
Titular: Zelos Cosmetics, S.L. C.I.F.: B- 11.522.836
Dirección: Caño Dorado, 33, 11540 Sanlucar de Barrameda.
Contacto: info@lacasadelpeluquero.com
Datos registrales: Registrado en el Registro Mercantil de Cadiz.
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